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受到AIG財務危機風暴影響，南山人壽保戶心情個個七上八下，市場傳言最近南山保戶爆發質借和解約潮，南山人壽發言人潘玲嬌表示，今天上午狀況和平時差不多，並沒有外傳的解約潮出現。

潘玲嬌除了表示南山人壽不在AIG資產處分名單中外，對於有保險公司有意收購南山人壽，僅低調回應「市場傳言，不方便說甚麼」。

事情爆發之後，不少南山保戶都很擔心自己的權益受損，據了解保單質借的人不少，也有一些保戶直接解約。由於南山歷史夠悠久，在台灣經營45年，保戶近400萬人，不分本國保險公司或外商保險公司，不少保險同業以前都是南山的保戶或是工作人員，因此南山今日面臨到的問題，也考驗著許多保險同業的判斷力。有人直接解約，但也不少人表示，台灣幾十年來，沒有真正倒過一家保險公司，政府都會救，「沒在怕的」。

為了安撫保戶，南山人壽特別發出「南山人壽四大承諾，確保保戶權益」的聲明，強調會在符合中華民國法律下，確保保戶權益為優先；未經主管機關書面同意下，不將南山人壽資產移轉至AIG及其從屬公司或利害關係人；對於任何損及南山人壽保戶保單的權益，立即通知主管機關；遵照金管會相關函文規定的辦理事項。

【記者陳素玲/台北報導】

美國國際AIG集團上周六宣布將處分海外資產後，金管會保全台灣投資人動作一波接一波，除了連夜找來南山人壽公司達成四項共識後，也與友邦投信、投顧、證券負責人開會商討，確認相關基金都由保管銀行保管，且友邦證券除為客戶辦理必須支付款項外，非經主管機關核准，不會提領客戶交割專戶款項，投資人權益都不受影響。

金管會官員強調，在美國AIG集團傳出問題後，金管會就已陸續與業者商談各種狀況，進行「必要處理」，但是由於上周五AIG集團提出將出售海外資產，擔心引起台灣保戶及投資人不必要恐慌，因此決定再與業者達成更具體保障方案。

金管會表示，在友邦投信方面，友邦投信現有3檔國內股票型基金，規範約20多億元，國內債券型基金只1檔，規範86.7億元，流動性皆十分良好；國外則有8檔基金，也都分散至不同流動性良好的投資等級有價證券，總計友邦投信旗下12檔基金都屬全權委託業務，並已提存5千萬元保證金，足以保障客戶權益。

金管會表示，友邦投顧資本額7千萬元，截至今年8 月底公司淨值超過4億元，每股淨值為52.8元，有股權變動，亦不影響投資人權益。至於友邦投證券部分，金管會表示，友邦證券承諾其客戶交割專戶款項，除必須支付客戶的款項外，非經主管機關核准，不會提領。

金管會保險局長黃天牧昨天說，金管會並沒有「監管」南山人壽，只是針對南山與母公司美國國際集團（AIG）之間往來交易「多加一道把關的手續」，目的是在預防南山人壽資產如果移轉國外，會損害台灣保戶權益。

金管會希望能安定南山人壽保戶人心，但仍有保戶不安，昨天南山人壽免付費客服電話一度塞機，很多人都詢問公司會不會有新的狀況，或者現在要不要解約。南山人壽表示，營運一切正常，但對今天可能有的狀況，也將全力因應。

目前南山人壽有七百九十萬張有效保單、三百九十二萬名保戶，是國內第二大壽險公司。南山人壽強調，與金管會之間的承諾就是要保障客戶權益，南山責任準備金現金流量達四百億，公司營運正常，沒有必要，保戶不需做保單解約。

壽險業其實已有許多公司老闆「易主」的先例，例如慶豐人壽大股東將股權賣給保誠集團，後來改名為保誠人壽，幸福人壽大股東、國民黨中投事業，將股權出售給單一投資人，目前由台商鄧文聰接手。

實踐大學風險管理保險學系系主任彭金隆指出，金管會的動作，是避免南山在台灣的財產被移轉或防堵掏空，但其實不用明講，南山依法與母集團之間，已經不能進行資產移轉或關係人交易。

黃天牧說，AIG爆發財務危機後，許多人擔心南山人壽會被賣掉，保戶權益因此受損，金管會嚴密「看管」南山人壽資產使用狀況，就是告訴保戶「一切在主管機關掌控中」，大家不必過度擔心。

黃天牧說，南山人壽目前業務正常，總資產高達一點五兆元，清償理賠能力沒有問題。

南山人壽母公司、美國國際集團（AIG）將切割出售海外資產求現，如果AIG未來決定出售南山人壽股權，代表南山人壽要換新東家，保戶權益會有什麼影響？

Q：我是南山人壽的保戶，現在感到不安，要做保單解約嗎？

A：做保單解約，尤其是解約預定利率超過百分之四的傳統壽險保單，是不智的做法，南山人壽目前沒有財務危機，保單清償能力也沒問題。

保戶現在解約，不但沒有保障，解約金頂多只有已繳保費的一半，損失保費。

Q：我先用保單去質押貸款，避免「血本無歸」如何？

A：保單質押借款必須付利息，借款利率平均在百分之六，借款後要付利息，保單有效期間，保費也要繳。

即使未來南山人壽易主，原保單也有效，保戶不會「血本無歸」，利息還是要付給新東家。如果沒有資金需求，沒必要辦理保單質押，否則白白損失利息。

Q：若南山人壽換人做，新東家接手後還承認我的保單權益嗎？

A：新東家若進駐，勢必改組董事會、建立新團隊，調整經營策略，可能改變保戶的保單內容，例如主張提前解約，或以「保單轉換」方式要求原有保戶做保單轉換。

不過，新保單契約必須取得保戶同意才能成立，保戶有權利主張接受或不接受。

金管會保險局主祕吳崇權說，保險公司易主，保險局都會要求新東家「優先維護既有保戶權益」，儘量不做保單轉換，否則保險局會介入協調。

Q：如果還是出現保單爭議，我有那些管道可以申訴？

A：保戶可以向金管會保險局和財團法人保險事業發展中心申訴，金管會主要接受「非理賠」爭議案；和保單理賠有關的，則要找保發中心。

Q：AIG發生財務問題，台灣南山人壽會倒嗎？

A：南山人壽是AIG旗下財務獨立的子公司，目前沒有倒閉的問題。但未來AIG如出割海外資產換現金，南山人壽可能被出售。

Q：南山人壽事件會動用保險安定基金嗎？

A：依保險法第一百四十三條之三，要動用保險安定基金，必須這家保險公司面臨被「主管機關接管、勒令停業清理或解散重整」，南山人壽目前正常營運，不會動用到保險安定基金。

南山人壽副總經理潘玲嬌昨（5）日首度明確表示，南山人壽並不在美國國際集團（AIG）的處分名單內，加上4日主動提出四項承諾，將保戶權益列為最優先考量，該公司已備妥400億元的資金，目的是要讓保戶安心。金管會保險局局長黃天牧昨日特別強調，金管會不是「監管」南山人壽，而是請南山人壽把資產存放在保管機構「保管」，之所以如此，就是要讓大家知道，政府已經幫保戶「顧好」資產，且南山人壽財務、營運一切正常。

黃天牧則表示，將南山人壽的資產保管，是南山人壽與金管會共同協商的結果，南山人壽主動提出很多作法，包括表示由非該公司簽證會計師查核南山資產，金管會已指派保發中心於今日至南山人壽覆核；他強調，新措施不會影響南山人壽的營運，只是為了確保南山人壽保戶的權益，希望一切更透明、更具公信力。

AIG集團在台的保險公司，除了南山人壽之外，還有美國人壽與友邦產險。黃天牧表示，已經要求美國人壽與友邦產險，任何資金要匯到國外，都必須先經過主管機關同意。

自從AIG九月中旬傳出財務危機後，AIG在台子公司南山人壽保戶十分擔心受到牽連，當時單日就有上百件保戶要求解約，或辦理保單質借，台北總部一樓排滿關心自己保單權益的人潮。

最近好不容易在美國政府決定出面奧援後，南山人壽一樓排隊解約、質借的人潮已散去，最近又傳出AIG有意處分海外子公司，再度引發波瀾。

潘玲嬌表示，南山人壽並不在AIG海外處分資產的名單中，希望民眾不要擔心，就算AIG賣掉南山人壽的股權，表示會有新的股東接手，也不會影響到保戶的權益。

【記者李淑慧／台北報導】美國國際集團（AIG）上周宣布將處分海外資產，金管會上周六已請金融機構「保管」南山人壽的資產，昨（5）日再度表示，已促請AIG證券子公司友邦投信、友邦投顧、友邦證券落實投資人權益的保障。

AIG在台的投資，包括南山人壽、美國人壽、友邦產險、友邦投信、友邦投顧、友邦證券、友邦信用卡、聯合保證保險公司等。AIG集團在台轉投資事業眾多，目前仍不知有哪些機構將被處分，要看美國母公司的態度。

為了確保民眾的權益，金管會周五晚上緊急邀請南山人壽在台高層人員開會，達成包括「未經主管機關許可的情況下，不可將本公司資產轉移至AIG集團及其從屬公司、利害關係人」等協議。